Terrazza coperta con arredi in rattan e piante decorative, atmosfera accogliente.
Domande frequenti

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Active & Family Hotel Castel Pietra: Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere per la tua vacanza all’Hotel Castel Pietra

PASTI
A che ora viene servita la cena?
Dalle 19.30 alle 21.00 si può entrare in sala ristorante, lo staff di sala vi accompagnerà al tavolo e vi seguirà durante la cena.
Le bevande ai pasti sono comprese?
Le bevande ai pasti non sono comprese nell’Offerta della Mezza Pensione,
Abbiamo una vasta ed interessante cantina di vini con più di 200 etichette, oltre a proposte di vini al calice e di birre artigianali. Inoltre abbiamo varie proposte di vini al calice, in modo da abbinarli ad ogni portata.
A che ora si può fare colazione?
La colazione è servita dalle 07.30 alle 10.30.
Troverai un ricco buffet posizionato in una saletta diversa rispetto a dove ci si accomoda, questo perché è possibile prepararsi una salutare centrifuga e cuocere delle uova in tranquillità, lasciando in totale relax chi si è già accomodato a tavola.
Cosa comprende la Mezza Pensione?
La mezza pensione comprende la colazione e la cena. Il menù della cena è a scelta tra una proposta tipica o a base di carne, una vegetariana e una di pesce, contorni e dolce. E ci sono sempre delle proposte adatte ai più piccoli.
Si sceglie e si ordina direttamente al tavolo a cena
È possibile prenotare la Pensione Completa?
Offriamo il servizio di Camera e Colazione oppure Mezza Pensione ma non la Pensione Completa. A pranzo è sempre possibile mangiare scegliendo dal menu del Bistrò Castel Pietra, molto sfizioso e salutare, con piatti anche per i più piccoli, ci si può accomodare sia nella zona bar che in Terrazza, verrà poi addebitato in camera ciò che si è ordinato.
Nella mezza pensione, si può scegliere se pranzare o cenare?
Come mezza pensione si intende la colazione e la cena, non il pranzo.
C’è un menù adatto ai bimbi?
Certo, il menù per i bimbi ha varie proposte, per esempio pasta al pomodoro, gnocchi al ragù, tortellini panna e prosciutto, nuggets di pollo, cotoletta, wurstel, ecc.
Si può pranzare in hotel?
A pranzo è sempre possibile mangiare scegliendo dal menu del Bistrò Castel Pietra, molto sfizioso e salutare, con piatti anche per i più piccoli, ci si può accomodare sia nella zona bar che in terrazza, verranno poi addebitati in camera.
I Tavoli sono liberi o vengono assegnati?
A cena i tavoli sono assegnati e il nostro team è pronto ad accoglierti e accompagnarti a tavola, mentre a colazione sono liberi.
Puoi gustarti la colazione anche sui tavoli in terrazza (In estate o primavera) con le belle giornate.
Allergie ed Intolleranze
Il team della nostra cucina è preparato per ogni tipo di esigenza, che sia un’allergia al latte o al glutine, oppure la necessità di avere piatti dietetici. Ti chiediamo gentilmente di segnalarcelo durante la prenotazione e di comunicarlo, per maggiore sicurezza, ai nostri camerieri, una volta accomodati a tavola.
Ho prenotato una stanza tramite Booking.com, è possibile aggiungere la cena?
Certamente è possibile. Il menù del giorno è composto da un Buffet di Insalate e antipastini, una scelta di 3 primi e 3 secondi (tra cui una proposta tipica o di carne, una vegetariana e una di pesce), con contorni, un buffet di dessert e una scelta di piatti per i più piccoli, ad € 29,00 per adulto ed € 17,00 per i bambini, € 2 di coperto.
SPA ENERGETIKA
Ci sono costi aggiuntivi per l’utilizzo della spa?
Nessun costo aggiuntivo, l’accesso alla nostra Oasi del BenEssere Energetika è incluso tutti i giorni dalle ore 14.30 alle ore 19.30, dai 16 anni in su.
Alla reception Ti consegniamo il kit comprensivo di asciugamano, accappatoio e ciabattine.
Cosa comprende Energetika?
Energetika è composta da una zona umida con sauna finlandese, biosauna con olio essenziale al pino mugo, bagno turco, docce emozionali e kneipp e Phisiotherm. Due salette relax, una con cromoterapia e lettini ad acqua riscaldati e una con lettini sospesi e angolo Vitalbar con tisane, succo, frutta fresca e frutta secca. Una suite delle coccole per coppia con Idromassaggio.
Un grande Idromassaggio esterno nel giardino di Energetika.
Nelle Saune si accede in costume o senza?
Il nostro consiglio è di non usare i costumi, ma l’asciugamano in dotazione, i costumi sono sintetici e, ad alte temperature, non è salutare tenerli addosso. Inoltre i coloranti dei tessuti possono macchiare le panche in legno naturale.
Da che età si può entrare nella spa?
Essendo una possibile zona nudisti e di assoluto silenzio e relax, consentiamo l’entrata dai 16 anni.
La Spa è aperta anche agli esterni?
La nostra Oasi per il BenEssere Energetika è aperta anche agli ospiti esterni all’hotel dalle 14.30 alle 17.00, su prenotazione. L’entrata viene € 10,00 a persona (€ 18,00 con il Kit spa incluso).
C’è un posto dove potersi cambiare in spa o scendo dalla stanza già con l’accappatoio?
Puoi tranquillamente cambiarti in stanza e scendere in spa già con l’accappatoio, oppure se preferisci puoi usufruire degli spogliatoi presenti in spa. Negli spogliatoi sono anche disponibili degli armadietti con codice dove puoi riporre le tue cose al sicuro mentre ti godi qualche momento di relax.
Come posso prenotare un trattamento o un massaggio?
I trattamenti e i massaggi disponibili sono consultabili nel depliant di Energetika spa. Per qualsiasi informazione, o per la prenotazione dei trattamenti, puoi rivolgerti alla reception, dove possiamo controllare la disponibilità e consigliarti il trattamento più adatto a te. Consigliamo di prenotarli già da casa per essere sicuri di trovare la disponibilità negli orari preferiti.
Ho visto i prodotti di Dr. Hauschka, dove li posso acquistare?
I prodotti di Dr. Hauschka sono completamente biologici e naturali, adatti a tutti e per l’acquisto puoi chiedere alle ragazze in spa oppure alla reception.
ANIMALI AMMESSI
Gli animali sono ammessi?
Sono ammessi cani di piccola/media taglia, che sono i benvenuti al Castel Pietra! Devono sempre girare al guinzaglio e non possono stare negli ambienti comuni dell’hotel, come la hall, il ristorante e il centro benessere.
L’ideale è farli passare, accompagnati, dal garage per accedere alla camera e per uscire, anche per evitare incontri con altri cagnolini che, in alcune occasioni, possono risultare poco piacevoli.
A fine soggiorno verranno calcolati € 29,00 una tantum per la pulizia specifica della camera
Ci sono supplementi per i cani?
Sì, c’è un supplemento di € 29,00 per la pulizia specifica della stanza al momento della partenza.
PARCHEGGIO E GARAGE
Dove posso parcheggiare la mia auto quando arrivo in hotel?
Per la tua auto trovi un grande parcheggio esterno gratuito. Oppure, se preferisci avere la macchina al coperto, un ampio garage è a disposizione della tua auto o moto, per tenerla al caldo d’inverno ed al fresco e riparata dai temporali d’estate.
Per il Garage sono al giorno € 7,50 per l’auto e € 3,50 per la moto.
ATTIVITÀ
C’è una sala per i bambini e ragazzi?
All’Hotel Castel Pietra trovi una grande area giochi interna di circa 100 mq dove i tuoi bambini e i ragazzi si possono divertire, un parco giochi esterno. E soprattutto un bel prato e varie terrazze, dove possono sfogare la loro voglia di giocare, con la tranquillità di non avere nessuna strada vicina.
C’è il servizio animazione?
Dalle 16.00 alle 21.30 con una pausa di mezz’ora durante la cena, è aperto il miniclub per i bambini e ragazzi dai 4 ai 12 anni, dove potranno fare tante attività assieme alla nostra animatrice.
Ci sono escursioni programmate?
Durante il periodo estivo organizziamo diverse uscite, durante le quali puoi scoprire le meraviglie del nostro territorio con la guida del nostro staff.
Se preferisci muoverti in autonomia alla reception ti possiamo dare tutte le informazioni ed i consigli del caso.
Durante il periodo invernale, le Guide Alpine di San Martino organizzano ciaspolate e varie uscite in sicurezza. Siamo sempre pronti a darti tutte le info.
Ci sono escursioni in mountain bike?
Durante il periodo estivo organizziamo anche escursioni guidate in mountain bike. In hotel trovi anche un angolo dedicato agli amanti della bici, con tanti itinerari consigliati e diverse informazioni.
VACANZE IN BIKE
Desidero portare la mia bici in vacanza, c’è un posto sicuro dove poterla mettere a fine giornata?
Nel garage interrato abbiamo a disposizione un grande bike lounge, chiuso a chiave, dove poter tenere al sicuro le biciclette. Le chiavi sono a disposizione alla reception, dove vanno riportate una volta richiusa la porta. Essendo un active hotel capiamo benissimo le tue esigenze e, se hai piacere, puoi portare tranquillamente in camera la tua bici.
Vorrei noleggiare una mountain bike, avete anche questo tipo di servizio?
Abbiamo sia Mountain Bike Full a pedalata assistita (Bici Elettriche), sia Mountain Bike classiche della Wilier.
Noleggio e-bike: € 29,00 per mezza giornata o € 39,00 per la giornata intera.
Noleggio Mountain Bike Classiche: € 19,00 per mezza giornata o € 29,00 per la giornata intera.
Avete a disposizione anche delle bici elettriche?
Certamente, abbiamo delle Moutain Bike Wilier top di gamma, è possibile noleggiarle a € 29,00 per mezza giornata o € 39,00 per la giornata intera.
C’è un servizio di lavanderia per i capi che ho usato per andare in bici?
Abbiamo la possibilità di fare una lavatrice a € 15,00, è sufficiente consegnare i tuoi capi in reception entro le 18:00 del giorno prima.
PRENOTAZIONI
A che ora si può fare il check – in?
Solitamente le camere sono pronte alle ore 14:00 e se hai la necessità di prenderla prima basta avvisare: faremo il possibile per fartela trovare pronte al tuo arrivo.
A che ora si deve fare il check – out?
Solitamente il check-out va fatto entro le ore 10:00 del giorno della partenza.
Vorrei tenere la camera un paio d’ore in più il giorno di partenza per approfittare dell’ultimo giorno di vacanza, è possibile?
Qualora abbiate questo desiderio c’è la possibilità di fare un late check-out, ovvero tenere la stanza qualche ora in più fino massimo alle ore 18:00 del giorno della partenza, affinché possiate ancora godere di qualche bel momento di relax o all’aria aperta. Il supplemento per il late check-out è di € 29,00 totali che include anche l’accesso a Energetika spa. Ovviamente previa disponibilità della camera, per la quale ti invitiamo a chiedere alla reception.
Sul sito non trovo il listino prezzi, è possibile averlo?
Effettivamente non c’è un listino prezzi, puoi inoltrare una richiesta di un’offerta per telefono, ma anche compilando il form sul sito.
DA ASPORTO
Ho assaggiato lo strudel al buffet dei dolci, è possibile ordinarne uno da portare a casa?
Molto volentieri, puoi ordinarlo entro le 18:00 del giorno prima della partenza, e viene € 14,50.
Ho bevuto un vino che mi è piaciuto particolarmente, posso acquistarlo?
Sì certamente, abbiamo una selezione di vini molto interessante, e abbiamo preparato un apposito listino con i prezzi d’asporto. Chiedilo pure in consultazione, e ti prepareremo le bottiglie ordinate la sera prima della partenza.
BUONO REGALO
Vorrei fare un bel regalo per un’occasione speciale, è possibile?
In reception troverai diverse possibilità di buoni regalo:
  • Massaggi e trattamenti singoli o pacchetti di coppia
  • Un Pranzo al Bistrò
  • Un soggiorno in hotel, magari con una bottiglia di spumante in camera, un massaggio incluso o altre possibilità per renderlo ancora più speciale.

I buoni regalo sono completamente personalizzabili, puoi crearli come più ti piace in base alle tue preferenze, le ragazze in reception saranno felici di aiutarti a comporre il perfetto buono regalo.
I buoni regalo possono essere ritirati in hotel oppure essere spediti a casa. Quindi è sempre possibile acquistarli anche per telefono o via mail.
VACANZA SULLA NEVE
Come si raggiungono gli impianti dal vostro hotel?
Gli impianti di risalita sono a circa 12 km dal nostro Hotel, a San Martino di Castrozza.
Durante il periodo invernale organizziamo assieme al Comune e all’Azienda per il Turismo e ad altre strutture alberghiere un servizio di skibus gratuito, con fermata vicino all’hotel. Contattaci in hotel per avere più informazioni.
C’è un deposito sci dove lasciare l’attrezzatura una volta rientrati dalle piste?
Nel garage abbiamo a disposizione un grande deposito sci, chiuso a chiave, dove poter tenere al sicuro la tua attrezzatura. È dotato di rastrelliera per riporre sci, tavole e racchette, e di uno scalda scarponi per farti trovare gli scarponi già asciutti e caldi al mattino. Le chiavi sono a disposizione alla reception, dove vanno riportate una volta richiusa la porta.
WIFI
C’è una rete WiFi libera per gli ospiti dell’hotel?
A tua disposizione una rete libera che copre l’intero hotel, dalle camere alle aree comuni. Per accedere basta cliccare su Hotel Castel Pietra WiFi e registrarsi.